2019年08月29日 星期四

银行花式营销ETC 背后有“套路”!东莞如何办理粤通卡ETC?

起源:东莞时间网 2019-08-28 09:50:03 记者:

▲新华社发

今年以来,大力拓展ETC用户资源成为许多银行业务重点。记者调查创造,一些银举动招揽ETC用户,在营销过程中存在种种不规范现象,虽然数量增速明显,但办理过程中暗藏的“套路”引发用户不满。

ETC办理花式营销频现引争议

最近一段时间,不少银行在推广ETC时花样迭出。记者调查创造,不少银行频繁利用以下不规范方法收买用户办理ETC。

——收费站拦车,停车场贴广告。此前有媒体报道,某银行员工身穿印有“稽查”字样的工作服,在湖北汉蔡高速琴台收费站前拦车办理ETC,当地高速公路管理部门随后回应,银行个别工作人员混穿具有行业特点的服饰并随便拦车,给司乘带来困扰。

济南市民王西园告诉记者,自己的汽车在济南一处停车场停放后,右后视镜被贴了某银行办理ETC的宣传贴纸,因为景象炎热,贴纸撕下后创造胶都粘在后视镜上。“这种营销方法,已经对安全驾驶产生了影响”。

——虚伪宣传,办理容易审核慢。多位市民告诉记者,一些机构宣称ETC“极速办理”“3个工作日办理完毕”,但在实际办理过程中却创造并非如此。在消费投诉平台“黑猫投诉”上,有用户反响在微信ETC助手支付99元申请办理ETC,当时承诺7-15工作日审核完毕,但30天时进度仍为审核中,打客服电话也没得到明确答复。

——ETC“装”到报废车上。某银行理财经理耿钊告诉记者,以前ETC业务履行实名制,自己的车绑定自己的卡,但现在办理ETC受理条件放宽,不是自己的车也可以绑定。有的银举动冲数量,不惜动用报废车辆信息与银行卡户主绑定,等完成事迹考核后,再进行注销。

银行倾销涉嫌侵害用户权益

多位银行从业人员告诉记者,办理ETC的用户为有车一族,资质相对良好,对银行来说是高净值客户,可以衍生很多金融服务。目前,许多银行都给员工下达了办理ETC指标任务,银行员工压力很大。

某国有银行营业网点工作人员王硕告诉记者,银行恳求全网点员工轮流外出营销ETC,员工不得不拿着移动设备在户外寻找车主办理。按上级恳求,一个小网点一年要完成签约数2500个左右,大一点的网点更多。平均每人在年底前需要完成160个签约任务。ETC办理数量与事迹考核挂钩,每差一笔任务扣100元,每月完成率低的还会被领导批评。

记者调查创造,迫于事迹考核压力的不少银行员工,在办理ETC过程中一些“套路”侵害了用户权益。北京市民王一泽告诉记者,在多个银行咨询办理ETC时,对方都推荐同时办理一张信用卡,如不办理,则要将ETC绑定一张借记卡,并冻结一笔资金,金额一般为500元至1000元不等。此外,在注销ETC时,还需要交150元违约金。

有业内人士告诉记者,看似冻结一笔费用是银举动防止绑定的借记卡余额不足,但实际办理ETC过程中,一些银行还会给办理者开通一个消费贷,用于垫付ETC扣款,有的消费贷年利率达16.56%。这意味着,借记卡上冻结的费用,几乎不会被利用。但这些环节,在办理时多数客户经理不会提前告诉车主,消费者知情权受到侵害,而且贷款一旦逾期,还会影响车主个人征信。

建议:办理业务时看清协议条款

专家认为,当前银行ETC业务推广,虽然短期内办理人数激增,但要真正留住用户,还需要进一步完善ETC的利用处景以及银行的各项增值服务。此外,对于目前推广环节存在的种种“套路”,监管部门应进一步加强监管。

“相干部门还应持续丰富ETC的功效,拓展ETC利用领域。”中国社会科学院社会发展战略研究院副教授朱涛说,例如,银行如果能抓住ETC收费场景的流量入口,加大个人客户深度发掘,进而切入到个人理财、保险、车贷分期、餐饮娱乐等综合场景利用,未来潜在收益将是一个可观的数字。因此,在推广ETC的同时,银行配套的增值服务也要跟上,让用户有更好的利用体验和消费体验。

上海金融与法律研究院履行院长傅蔚冈认为,商业银行应结束盲目和不理性的ETC营销举动。他说,金融监管部门要及时介入监管,将商业银行营销ETC的一切举动纳入有效监管领域。对于ETC营销中有扰乱市场秩序、侵害用户权益的举动,给予商业银行机构高管诫勉谈话、经济与行政处分相联合的方法,加强监管的威慑力。

傅蔚冈还建议,车主在办理ETC过程中遇到乱收费、强制办理消费贷等不合理情况,应进步自身维权意识。在业务办理时看清协议条款,并保存合同、发票等证据,一旦自身权益受到侵害,应及时向有关部门报案或投诉。

据新华社

/ 小贴士 /

东莞如何办理粤通卡ETC?

●线上办理

1.打开“粤通卡利用”微信小程序,手机注册后上传身份证、行驶证照片,验证银行账号(支撑工农中建交邮六大行信用卡、储蓄卡);

2.系统审核通过后,粤通卡ETC设备以快递方法送达用户(小编亲测:如多日未审核,可后台催进度);

3.用户收到设备后,自行安装后通过手机蓝牙激活即可利用。

●线下办理

1.持身份证、行驶证驾车前往工行、农行、建行、交通、中行和邮储等银行的营业网点办理。

2.目前ETC已有4个服务点进驻车管所场地,分辨是寮步车管所,车管所支队查验场,车管所厚街服务点,车管所长安服务点。

3.合计76个服务点陆续进驻检测站、4S汽车登记服务站,为市民供给免费安装ETC设备服务。(扫码查询具体服务点)

据“东莞交警”官微

责任编辑:马盛龙

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